¿Qué son las devoluciones de clientes?
Te vamos a dejar muy claro las condiciones de nuestra mercancía!
Las devoluciones de clientes son artículos que se vendieron en su día en la tienda (o en la página web) y que el consumidor devuelve en distintas condiciones.
Las devoluciones de clientes, a veces también denominadas bienes de recuperación, suelen ser artículos que se han comprado en una tienda (o en una tienda en línea) pero que un cliente devuelve.
Las tiendas tienen diferentes políticas de devolución individuales, así como políticas de liquidación de productos, que pueden afectar al tipo y estado de los productos que puede ver en diferentes cargas. Aunque la política varía de una tienda a otra, la gran mayoría de las devoluciones de los clientes simplemente se someten a un control visual superficial en la tienda antes de pasar a la carga de devolución. Los artículos de mayor valor pueden ser objeto de una inspección más exhaustiva antes de ser seleccionados para su liquidación.
La “calidad” general de las cargas devueltas por los clientes puede variar significativamente de un programa a otro, y es común que algunos programas puedan tener una tasa de defectuosos del 50% o más, mientras que otros solo tienen un 10% o 20%. Las cargas de devolución con bajos índices de defectos se denominan a veces cargas de devolución de clientes “limpias”. Las cargas de retorno con tasas de defectos muy altas se denominan a veces cargas de salvamento.
CARACTERÍSTICAS DE LAS DEVOLUCIONES DE LOS CLIENTES
- Defectuoso cuando es devuelto por el cliente
- Manchas cosméticas o defectos leves
- Productos fuera de la caja
- Falta de componentes menores o mayores (mandos a distancia, manuales, cubiertas, cables)
- Artículos de exposición en la tienda
- Embalaje exterior dañado
- Artículos que la tienda no quiere o no puede volver a guardar
- Una o más características no funcionan
- La tienda tiene un exceso de artículos de este tipo
- Artículos fuera de temporada
- Artículos descatalogados
- Códigos de barras y/o etiquetas desfiguradas
- Signos de manipulación: tanto el embalaje externo como el propio artículo
La compra de devoluciones de los grandes almacenes no es para todo el mundo. No se trata de un plan para hacerse rico rápidamente. Los beneficios son elevados para quienes están dispuestos a trabajar y esforzarse en sus compras para obtener el mayor rendimiento posible de la inversión. Se trata de un esquema de “hacerse rico” lentamente con trabajo duro, dedicación y creatividad.
Para maximizar su éxito con este tipo de mercancía, debe estar preparado para procesar, probar, comprobar e investigar los precios de la mercancía antes de venderla. A largo plazo (y a lo largo de varias compras), la mayoría de la gente de este sector está de acuerdo en que los beneficios y los rendimientos son muy rentables y que el riesgo a largo plazo suele ser mínimo. Los productos en liquidación y las devoluciones de los clientes suelen tener un precio adecuado y le permiten obtener grandes beneficios sin dejar de ofrecer a sus propios clientes excelentes ofertas en los artículos.
- Si no está preparado para probar los artículos, no compre las devoluciones de los clientes.
- Si no está preparado para reparar artículos, no compre devoluciones de clientes.
- Si sólo quiere tratar con artículos 100% listos para la venta, no compre devoluciones de clientes.
- Si no está preparado para esperar que un porcentaje de los artículos estén fuera de la caja, defectuosos, con defectos cosméticos, etc., no compre devoluciones de clientes.
¿Qué son los nuevos excedentes?
Los Overstocks nuevos son artículos que nunca se expusieron a la venta en un entorno minorista, aunque puede que ya no estén en su caja original o en su embalaje de fábrica.
Los excedentes nuevos, también denominados a menudo Closeouts, suelen ser productos que normalmente nunca han sido comercializados o expuestos a la venta en una tienda minorista.
Nuevo overstock características
Estas mercancías pueden provenir de minoristas, importadores, fabricantes o distribuidores que están cerrando o simplemente tienen mercancías descatalogadas o excedentes en su almacén que necesitan trasladar. Via Trading también busca y ofrece servicios de liquidación a transportistas, industrias de logística, fabricantes, instituciones financieras y de seguros y similares. Los productos de Overstock suelen estar en un estado 100% nuevo.
Los artículos nuevos de Overstock suelen tener las siguientes características:
- Los artículos suelen estar 100% listos para la venta al por menor y en condiciones nuevas
- No hay etiquetas adicionales de venta al por menor/descuento o de almacén en los artículos
- Los artículos están en su embalaje original, pero a veces también pueden estar sueltos
- El embalaje y el artículo tienden a estar en buenas condiciones, sin signos excesivos de manipulación
¿Qué son los tiradores de estantería?
Los productos retirados de las estanterías son artículos que ya estaban expuestos a la venta en un entorno minorista pero que han sido “retirados” de las estanterías y elegidos para ser liquidados por la tienda. Estos productos suelen ser nuevos y nunca han sido utilizados.
Los productos retirados de las estanterías suelen ser productos sobrantes que han sido expuestos para su venta en una tienda o en línea, pero que nunca han sido comprados por un cliente.
Venta de tiradores, características
Las retiradas de estantes se consideran normalmente un exceso de inventario de las estanterías de las tiendas. En la gran mayoría de los casos, las retiradas de las estanterías requieren mucho menos trabajo que las devoluciones de los clientes en términos de comprobación y reparación, pero debe prever que tendrá que hacer algún trabajo de comprobación, así como limpiar los artículos potencialmente polvorientos y quitar las etiquetas de precio (si es necesario) antes de revender los artículos.
Los artículos de la estantería han sido manipulados varias veces durante el proceso de devolución de la tienda a un liquidador, y un pequeño porcentaje de artículos puede mostrar signos de manipulación excesiva y puede tener manchas o ligeras imperfecciones.
Los tiradores de estantería suelen estar en buenas condiciones de venta y pueden tener algunas o todas las características siguientes:
- Fin de temporada y productos de temporada
- Productos descatalogados
- Los artículos pueden tener todavía las pegatinas/etiquetas originales del precio de venta al público
- Los artículos pueden tener etiquetas de descuento adicionales
- El embalaje o el artículo pueden mostrar signos de manipulación
- El embalaje exterior no suele estar en perfectas condiciones
- Pueden estar desfigurados/recalificados (las etiquetas interiores o las etiquetas retiradas para evitar la devolución a la tienda original)
- Algunos artículos pueden tener todavía sensores de seguridad de venta al público
- Un porcentaje de los artículos puede estar fuera de la caja o en cajas abiertas
- Un porcentaje de los artículos pueden ser unidades de exposición en la tienda o muestras
- En algunos lotes pueden encontrarse productos con fecha de caducidad o caducados
Los programas varían de una tienda a otra; consulte las descripciones de los listados y pida a su gestor de cuentas más información sobre cualquier artículo en particular.
¿Qué son los irregulares?
Los irregulares (dependiendo de la mercancía, también denominados Scratch And Dent) son generalmente productos nuevos que se desechan o liquidan como resultado de una fabricación incorrecta o defectuosa
En algunos casos, este término también se utiliza para describir muebles o grandes electrodomésticos que pueden tener algunos arañazos y abolladuras pero que, por lo demás, son totalmente funcionales.
Características irregulares
También pueden denominarse “bienes imperfectos”. En la mayoría de los casos, los artículos irregulares tienen defectos de fabricación muy pequeños, como un hilo de color incorrecto, una costura inadecuada, una ligera decoloración del color del artículo previsto, otras manchas menores, arañazos, abolladuras, decoloración u otras imperfecciones.
Los artículos irregulares pueden tener las siguientes características:
- Parecen nuevos, sin signos de uso previo
- Dentro o fuera del embalaje original de fábrica
- Puede mostrar signos de defectos de fabricación (costuras inadecuadas, etc.)
- Puede presentar pequeñas manchas producidas durante la fabricación Puede tener arañazos y abolladuras
- La mayoría de las veces, listo para la venta al por menor
¿Qué son los productos defectuosos?
Comprobación de paletas o cargas no funcionales o “defectuosas”. Estos artículos suelen ser productos electrónicos de gama alta que han pasado por un proceso de pruebas.
Artículos visualmente defectuosos, conjuntos incompletos (como muebles, artículos para el hogar, etc.), artículos que sólo sirven como piezas de repuesto o artículos obsoletos. Los productos defectuosos tienen el potencial de ser rentables si tienes la capacidad de repararlos o despojarlos de sus partes para revenderlos.
Características de los defectuosos
Pueden tener las siguientes características:
- Los artículos han pasado por un proceso de pruebas y se ha considerado que no funcionan
- Los artículos pueden estar visualmente defectuosos o incompletos.
- Juegos o piezas incompletas o parciales
- Los artículos pueden ser nuevos, pero con un importante fallo de control de calidad, lo que los hace defectuosos (por ejemplo, el audio defectuoso de un sistema estéreo)
Los programas varían de una tienda a otra; consulte las descripciones de los listados y pida a su gestor de cuentas más información sobre cualquier artículo en particular.
¿Qué son los bienes preexistentes?
Ropa pre-usada (usada). Estos productos pueden proceder de diversas fuentes y están disponibles todo el año.
Nuestros artículos pre-usados pasan por un proceso de inspección para garantizar el control de calidad y ofrecen una gran relación calidad-precio para el mercado adecuado.
Características de los preexistentes
Ropa pre-usada (usada). Estos productos pueden proceder de diversas fuentes y están disponibles todo el año. Nuestros artículos pre-usados pasan por un proceso de inspección para garantizar el control de calidad y ofrecen una gran relación calidad-precio para el mercado adecuado.
Los bienes pre-usados pueden tener las siguientes características:
- La ropa usada ha sido utilizada o usada previamente
- Los lotes pueden estar formados por marcas, modelos o estilos descatalogados
- Los artículos pueden mostrar signos de deshilachado y uso
- Normalmente no hay etiquetas de venta al público, ni marcas adicionales en los artículos
- Se puede vender por peso
Los programas varían de una tienda a otra; consulte las descripciones de los listados y pida a su gestor de cuentas más información sobre cualquier artículo en particular.